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Informationen zu Online Bestellung, Versand und Rückgabe

Bestellvorgang

Sie können ein gewünschtes Produkt aus der Renapur Angebotspalette durch Auswahl (Anklicken) auf der entsprechenden Webseite über den Button `Warenkorb hinzufügen` bestellen.

Alle Zahlungen werden durch unseren SagePay-Sicherheits-Server autorisiert. Zur Gewährleistung größter Sicherheit, werden keine Angaben zu Ihrer Kreditkarte oder Debitkarte auf einem Rechner von Renapur Ltd. gespeichert.

Alle zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlichen Preise beinhalten die aktuell gültige Mehrwertsteuer, hinzu kommen Versandkosten in Abhängigkeit von Bestellgröße und Bestimmungsort.

Eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail.

Möchten Sie Zahlungsangaben lieber telefonisch übermitteln, so können Sie uns unter +49-08571 930 616 erreichen oder Sie kontaktieren uns per E-Mail: info@renapur.com

Muss ich mich für den Online Einkauf registrieren?

Wir bieten Ihnen folgende 2 Möglichkeiten:

Unser Gäste-Konto macht einen Einkauf ohne Registrierung möglich, alternativ können Sie ein eigenes Konto erstellen, mit dem Online Bestellungen auf der Renapur Webseite schneller und zukünftig einfacher ausgeführt werden können. Wenn Sie in diesem Fall unseren Internet Shop das nächste Mal besuchen, reicht die Angabe Ihrer E-Mail Adresse und Passwort zur automatischen Vervollständigung Ihrer Angaben.

Wir möchten nochmals ausdrücklich erwähnen, dass wir auf unserer Webseite keinerlei Angaben zu Zahlungsdetails speichern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten zur Onlinezahlung: Maestro, MasterCard, Solo und Visa.
Alle Daten bezüglich Zahlungsangaben werden sicher verschlüsselt übermittelt und zu keiner Zeit auf unserem System gespeichert.

Information zum Versand

Zur Berechnung der Versandkosten in Abhängigkeit von Gewicht und Lieferort Ihrer Bestellung wählen Sie bitte vor dem Gang zur Kasse im Bestellformular den Bestimmungsort (Lieferort).

Wir verschicken unsere Renapur Produkte in die meisten Länder außer Frankreich. Für Lieferungen dorthin besuchen Sie bitte www.renapur.fr

Rückgaberecht

Wir bieten eine 100% Geld-Zurück-Garantie. Sollte ein von Ihnen erworbenes Renapur Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken, und wir erstatten Ihnen den vollen Einkaufspreis abzüglich Versandkosten.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte zum Link „Passwort vergessen” unterhalb der Felder zum Einloggen und geben dort Ihre E-Mail Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit der Möglichkeit, Ihr Passwort zu erneuern.

Änderung meiner persönlichen Daten, Rechnungs- und/oder Lieferadresse

Sie können Ihre Rechnungsadresse einfach online ändern. Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie auf "Ihr Konto" und klicken "Benutzerprofil aktualisieren" an. Hier können Sie Basisdaten wie Name, E-Mail Adresse oder Informationen zu Rechnung und Lieferung ändern.

Passwort ändern

Möchten Sie Ihr Passwort ändern, loggen Sie sich ein, gehen auf "Ihr Konto" und wählen "Passwort ändern". Aus Sicherheitsgründen werden Sie nochmals nach Ihrem alten Passwort gefragt, bevor Sie ein neues eingeben und bestätigen können.

Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen

Möchten Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen, gehen Sie nach dem Einloggen auf „Ihr Konto“, wählen „Alle Bestellungen“ und Sie erhalten einen Überblick Ihrer bisherigen Bestellungen mit Angabe von Datum, Uhrzeit und Gesamtsumme ohne Versandkosten. Die vollständige Aufschlüsselung einer bestimmten Bestellung können Sie durch Anklicken der Bestellnummer auf der linken Seite einsehen.

E-Mails abbestellen

Sie haben folgende Möglichkeiten, unsere E-Mails abzubestellen:

Sie gehen auf "Ihr Konto", wählen "Profil ändern" und entfernen hier den Haken im Kästchen neben "Marktinformationen-Anmeldung für unseren Newsletter".

Oder Sie benützen den Link zum Abmelden auf der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie Ihre Abbestellung bitte bestätigen.

Weitere Fragen?

Falls Sie Ihre Fragen hier nicht beantwortet finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen uns an unter 08571-930616. Wir helfen sehr gern.